隐私政策

引言

欢迎使用 AE Mate！我们深知个人隐私对您的重要性，因此我们制定本隐私政策，向您详细说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。本隐私政策适用于 AE Mate 插件及其相关服务（包括官方网站 aemate.com）。

运营方：上海市宝山区半山居雾信息技术工作室（以下简称"我们"）承诺严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，保护您的个人信息安全。

使用 AE Mate 即表示您已阅读、理解并同意本隐私政策的全部内容。如果您不同意本政策的任何内容,请停止使用我们的服务。

1. 我们收集哪些信息

1.1 账户信息

当您注册 AE Mate 账户时，我们会收集以下信息：

邮箱地址：用于账户注册、登录、身份验证和重要通知发送。
订阅状态：您的会员类型（免费版/Pro 专业版）和订阅到期时间。
支付信息：订单号、交易时间、支付金额（通过第三方支付平台处理，我们不存储您的支付卡信息）。

1.2 云端笔记内容（AE Mate 特色功能）

AE Mate 提供云端笔记同步功能，当您使用此功能时，我们会在云端存储以下内容：

笔记文本：您主动保存到云端的项目笔记、创作思路、待办事项等文本内容。
代码片段：您保存的表达式代码、脚本片段等技术资料。
同步时间戳：笔记的创建时间、最后修改时间，用于多设备同步。

重要说明：云端笔记内容仅供您个人使用，我们承诺：

✅ 不会查看、分析或使用您的笔记内容用于任何目的（除非应法律要求或经您明确授权）。
✅ 采用行业标准加密技术（AES-256）保护您的笔记数据。
✅ 不会将您的笔记内容分享给任何第三方（政府合法要求除外）。
✅ 您可以随时导出或删除您的云端笔记数据。

1.3 使用数据与行为分析

为了持续改进 AE Mate 的功能和用户体验，我们会收集和分析以下匿名化或聚合化的使用数据：

工具使用频率：您使用哪些常用工具按钮（如水平翻转、锚点设定、整理素材等）的频率和次数，帮助我们了解最受欢迎的功能。
NLP 对话数据：您与 AI 智能伙伴的对话内容（包括您的提问和 AI 的回答），用于优化自然语言处理引擎和改进 AI 响应质量。我们会提取高频关键词和常见需求模式，但不会关联到您的个人身份。
功能交互数据：您在插件中的操作流程、界面点击、功能切换等行为数据，用于优化界面设计和交互逻辑。
性能指标：插件加载时间、响应速度、内存使用情况等技术性能数据，用于优化插件性能。

1.4 错误与崩溃报告

当 AE Mate 发生错误或崩溃时，我们会自动收集以下技术信息以帮助我们快速定位和修复问题：

错误日志：错误类型、错误时间、触发错误的操作序列。
系统环境：您的操作系统版本（Windows/macOS）、After Effects 版本、插件版本。
设备信息：CPU 型号、内存大小、显卡信息（仅用于技术分析，不包含个人身份信息）。
堆栈跟踪：程序崩溃时的代码执行路径（不包含您的项目文件或用户数据）。

隐私保护：崩溃报告中不会包含您的项目文件、图层内容、云端笔记或其他敏感数据。

1.5 设备与网络信息

我们会自动收集以下设备和网络信息：

IP 地址：用于统计用户地理分布、检测异常登录和防范安全威胁。
设备标识符：设备唯一 ID（用于多设备管理和许可验证）。
浏览器信息：当您访问我们的网站时，收集浏览器类型、版本、语言设置。
Cookie 和类似技术：用于保持登录状态、记住您的偏好设置、分析网站流量（详见第 6 节）。

2. 我们如何使用您的信息

我们收集的信息将用于以下合法目的：

2.1 提供和改进服务

✅ 提供 AE Mate 的核心功能（AI 智能伙伴、常用工具、云端笔记等）。
✅ 处理您的订阅和支付，管理您的账户。
✅ 分析使用数据以优化功能、修复 Bug、提升性能。
✅ 根据用户高频需求开发新功能（如根据 NLP 对话数据扩展工具库）。

2.2 个性化体验

✅ 根据您的使用习惯推荐常用工具和快捷操作。
✅ 训练和优化 NLP 引擎，提高 AI 理解您需求的准确性。
✅ 同步您的云端笔记和偏好设置到多设备。

2.3 安全保障

✅ 验证账户身份，防止未授权访问。
✅ 检测和防范欺诈、滥用行为（如账号共享、恶意攻击）。
✅ 监控系统安全，防止数据泄露和网络攻击。

2.4 客户支持与沟通

✅ 回复您的咨询和技术支持请求（通过 support@aemate.com）。
✅ 发送重要通知（如订阅到期提醒、服务协议更新、安全警报）。
✅ 在您同意的情况下，发送产品更新、促销活动等营销信息（您可以随时取消订阅）。

2.5 合规与法律义务

✅ 遵守适用的法律法规（如个人信息保护法、网络安全法）。
✅ 应对法律程序、政府请求或保护我们的合法权益。

3. 数据存储与安全

3.1 数据存储位置

您的数据存储在位于中国大陆的安全服务器上（腾讯云）。我们不会将您的个人数据传输到中国境外，除非：

获得您的明确同意。
法律法规明确要求。
为提供服务所必需（如使用境外云服务商时，我们会确保其符合中国数据保护标准）。

3.2 数据保留期限

账户信息：在您注销账户后 30 天内删除（法律要求保留的除外）。
云端笔记：在您主动删除后立即从服务器永久移除（14 天内可从回收站恢复）。
使用数据：匿名化后保留用于长期统计分析，无法关联到个人身份。
崩溃日志：保留 90 天，用于 Bug 修复后删除。
支付记录：根据税务和会计要求保留 5 年。

3.3 安全措施

我们采取业界标准的技术和管理措施保护您的数据：

🔒 数据加密：传输中使用 TLS/SSL 加密，存储时使用 AES-256 加密。
🔒 访问控制：仅授权员工可访问用户数据，所有访问均记录日志。
🔒 安全审计：定期进行安全漏洞扫描和渗透测试。
🔒 备份机制：数据定期备份，防止意外丢失。
🔒 员工培训：所有员工签署保密协议并接受数据保护培训。

然而，没有任何系统是绝对安全的。如果您发现任何安全问题，请立即联系我们：support@aemate.com。

4. 数据共享与披露

4.1 我们不会出售您的数据

我们绝不会向第三方出售、出租或交易您的个人信息。

4.2 必要的第三方服务商

为了提供服务，我们会与以下第三方服务商共享必要的数据（他们承诺遵守严格的数据保护义务）：

云服务提供商：腾讯云（数据存储和服务器托管）。
支付处理商：支付宝（处理订阅支付，我们不存储您的支付卡信息）。
邮件服务商：腾讯企业邮箱（发送验证码和通知邮件）。
分析工具：我们可能使用自建分析系统或第三方工具（如百度统计）分析网站流量，但不会共享可识别个人身份的信息。

4.3 法律要求

在以下情况下，我们可能被迫披露您的信息：

遵守法律、法规、法律程序或政府的强制性要求。
保护我们、用户或公众的合法权益、财产或安全。
检测、预防或解决欺诈、安全或技术问题。

在法律允许的范围内，我们会提前通知您并尽力保护您的权益。

5. 您的数据权利

根据《个人信息保护法》，您享有以下权利：

5.1 访问和导出

您可以随时登录账户查看和导出您的个人信息（包括云端笔记）。如需帮助，请联系 support@aemate.com。

5.2 更正

您可以在账户设置中更新您的邮箱地址或其他信息。如发现数据错误，请联系我们协助更正。

5.3 删除

您可以随时删除您的云端笔记或注销账户（注销后数据将在 30 天内删除）。删除操作不可撤销，请谨慎操作。

5.4 撤回同意

对于基于同意收集的数据（如营销邮件、崩溃报告），您可以随时撤回同意。但这不影响撤回前基于同意的数据处理的合法性。

5.5 投诉

如果您认为我们侵犯了您的隐私权，请先联系我们：support@aemate.com。您也有权向有关数据保护监管机构投诉。

6. Cookie 和跟踪技术

我们的网站（aemate.com）使用 Cookie 和类似技术来提升用户体验：

必要 Cookie：维持您的登录状态，确保网站正常运行（无法禁用）。
性能 Cookie：分析网站流量和用户行为，优化网站性能（可在浏览器设置中禁用）。
功能 Cookie：记住您的偏好设置（如语言选择、主题设置）。

您可以通过浏览器设置管理 Cookie 偏好，但禁用某些 Cookie 可能影响网站功能。

7. 未成年人保护

AE Mate 面向 18 岁以上成年用户。如果您未满 18 周岁，请在监护人同意下使用我们的服务。我们不会故意收集未成年人的个人信息。如果您发现未成年人未经授权使用了我们的服务，请联系我们，我们会立即删除相关数据。

8. 隐私政策的更新

我们可能会不定期更新本隐私政策。重大变更会通过邮件或网站公告提前 30 天通知您。更新后的政策将在网站上公布，并标注最后更新日期。您在政策更新后继续使用服务，即视为接受新的隐私政策。

9. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉，或希望行使您的数据权利，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：support@aemate.com（推荐）
网站：https://aemate.com
通讯地址：上海市宝山区（具体地址请查看网站"联系我们"页面）
经营主体：上海市宝山区半山居雾信息技术工作室

我们承诺在 7 个工作日内回复您的请求。

10. 适用法律

本隐私政策受中华人民共和国法律管辖。因本政策引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向上海市宝山区人民法院提起诉讼。

最后更新日期：2025 年 1 月
生效日期：2025 年 1 月